Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Política de reembolsos y cancelaciones
El alcance aprobado prevalece
RetoraBot Website Studio es un servicio personalizado y con alcance definido. Cualquier servicio privado o legado de RetoraBot contratado por separado sigue rigiéndose por su acuerdo firmado. La orden aprobada, la declaración de trabajo, el alcance del proyecto o el acuerdo de servicio establece el trabajo específico del cliente, los hitos de pago, los términos de cancelación, los costos de terceros y cualquier excepción aprobada. Esos términos firmados prevalecen si difieren de esta política pública.
Honorarios de proyectos personalizados e implementación
Un cliente puede solicitar la cancelación antes de que comience el trabajo personalizado, sujeto al alcance aprobado. Una vez que RetoraBot inicia la estrategia, el diseño, los textos, la producción de material audiovisual, la migración, la configuración, la documentación, la coordinación con proveedores, el diseño de flujos de trabajo, el trabajo de integración o las pruebas, la elegibilidad para un reembolso depende de los términos acordados del proyecto y del trabajo ya realizado. RetoraBot no promete en esta página una regla de reembolso que anule un alcance firmado específico del proyecto.
Hitos de pago de la Página Rápida
La Página Rápida es un proyecto base de $500 más los impuestos sobre ventas aplicables donde se requiera o esté configurado. El pago inicial es de $250 después de aprobar el alcance por escrito. El pago final es de $250 después de la aprobación final del cliente y antes del lanzamiento o la entrega. Los dos pagos base suman $500. Los impuestos aplicables se calculan sobre cada pago y se determinan según la ubicación aplicable del servicio o de la facturación donde RetoraBot esté obligado o configurado para recaudarlo. El alcance aprobado debe indicar cualquier tratamiento de cancelación o reembolso antes de cobrar el pago inicial. El segundo pago de $250 no se cobra automáticamente.
Hitos de pago de la Página Web de Cinco Páginas
La Página Web de Cinco Páginas cuesta $1,000 más los impuestos sobre ventas aplicables donde se requiera o esté configurado. El pago inicial es de $500 después de aprobar el alcance por escrito. El pago final es de $500 después de la aprobación final y antes del lanzamiento o la entrega. Los dos pagos base suman $1,000. Los impuestos aplicables se calculan sobre cada pago y se determinan según la ubicación aplicable del servicio o de la facturación donde RetoraBot esté obligado o configurado para recaudarlo. El alcance aprobado del proyecto debe indicar cualquier tratamiento de cancelación o reembolso para esos pagos antes de cobrar el pago de inicio.
Servicios de mantenimiento recurrente y administrados
La cancelación detiene las renovaciones futuras conforme a las reglas de aviso y de fecha de entrada en vigor del alcance firmado aplicable. Un periodo de facturación completado o parcialmente utilizado no se presenta aquí como automáticamente reembolsable. RetoraBot confirma la fecha de finalización del servicio y coordina cualquier entrega o cierre controlado que se requiera bajo los términos aprobados. Cualquier monto cotizado de un plan de mantenimiento de Website Studio es un precio base de servicio más los impuestos aplicables donde se requiera o esté configurado.
Cargos de terceros
Los cargos de dominio propiedad del cliente, alojamiento, complementos, licencias de material audiovisual, telefonía, API, mensajería, software, publicidad y otros proveedores se rigen por esos proveedores y no son automáticamente reembolsables por RetoraBot.
Cargo duplicado o incorrecto
Escriba a info@retorabot.com con el recibo de pago o la referencia de la transacción. RetoraBot investigará los cargos duplicados o incorrectos y documentará el resultado. No envíe números de tarjeta, contraseñas bancarias u otras credenciales financieras por correo electrónico.
Esta política pública es un borrador operativo y no se presenta como aprobada por un abogado. Los términos comerciales específicos del cliente deben revisarse antes de cobrar un pago.