Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Aviso de Privacidad
Solicitudes públicas
Las solicitudes de Website Studio pueden enviarse a través del formulario público o por correo electrónico cuando se ofrezca esa opción. RetoraBot usa la información de contacto, empresa, proyecto y consentimiento que usted decida proporcionar para evaluar si hay compatibilidad, preparar una respuesta, prevenir abusos, documentar la solicitud y proteger el negocio. No ingrese contraseñas, claves de API, datos completos de tarjetas de pago, expedientes médicos, archivos de reclamos, archivos de clientes, grabaciones u otros registros sensibles de producción en un formulario público ordinario ni en un correo electrónico.
Almacenamiento y conservación
Las solicitudes públicas estructuradas se almacenan en una base de datos en la nube con acceso restringido y quedan programadas para revisión o eliminación después de 180 días, a menos que RetoraBot las necesite para una conversación de venta activa, un contrato, una obligación legal, la prevención de fraude o una disputa. El sitio web público no puede enumerar ni leer las solicitudes enviadas. Puede conservarse una huella de red unidireccional junto con una solicitud para aplicar límites contra abusos; la dirección sin procesar no se almacena en la tabla de solicitudes.
Información técnica
Los proveedores de alojamiento y de red que entregan el sitio pueden procesar información ordinaria de las solicitudes, como la dirección IP, el tipo de navegador, las marcas de tiempo, las páginas solicitadas y los registros de seguridad o diagnóstico. RetoraBot no vende los datos de las solicitudes públicas.
Contacto directo
Si le escribe a RetoraBot por correo electrónico, RetoraBot y su proveedor de correo reciben la dirección, el mensaje, los archivos adjuntos y la información de enrutamiento relacionada que usted decida enviar. Esa información se usa para responder, evaluar la compatibilidad del producto o del proyecto, proteger el negocio y cumplir con la ley.
Pagos
Los clientes aprobados pueden recibir una ruta privada de pago después de la revisión del alcance. Cuando se usa Stripe, Stripe aloja o procesa la experiencia de pago bajo sus propios términos de privacidad. RetoraBot puede recibir identificadores de transacción, el estado del pago, los datos de contacto del cliente, y registros de facturación relacionados, pero el sitio web de RetoraBot no necesita recibir ni almacenar un número de tarjeta completo.
Proveedores de servicios
RetoraBot usa proveedores contratados de alojamiento, base de datos, correo electrónico, entrega de flujos de trabajo, pagos y seguridad según sea necesario para operar el sitio y responder a las solicitudes aprobadas. Una solicitud enviada puede entregarse a un flujo de trabajo interno aprobado mediante un webhook firmado y autenticado. RetoraBot no autoriza que un conector no revisado reciba los datos.
Datos de proyectos y de servicio de clientes
Los datos de proyectos de Website Studio en producción y la información de cualquier servicio privado o legado de RetoraBot contratado por separado quedan fuera del flujo ordinario de solicitudes públicas. Antes de otorgar acceso a información sensible de proyecto o de producción, el alcance o acuerdo aplicable debe identificar la información y las herramientas autorizadas, los permisos, la conservación, las exportaciones, los subprocesadores, las responsabilidades de seguridad y los procedimientos de eliminación o entrega apropiados para ese compromiso.
Acceso, corrección y contacto
Para preguntar qué información de solicitudes públicas conserva RetoraBot, solicitar una corrección o eliminación, o plantear una duda de privacidad, escriba a info@retorabot.com.